¿Por qué es importante definir tus pilares de calidad y diferenciadores?
Cuando comienzas un negocio de mantenimiento, no basta con saber hacer el trabajo técnico. Muchos pueden reparar una fuga o pintar un muro…
Lo que hace que un cliente te vuelva a contratar y recomiende tu servicio es cómo haces el trabajo y qué te hace diferente a los demás.
Tus pilares de calidad son los principios que aseguran que cada servicio cumpla con tu promesa al cliente.
Tus diferenciadores de mercado son esas características únicas que te hacen destacar frente a tu competencia.
- Pilares de calidad (Referencia: EL MIL USOS)
- Diferenciadores de mercado (Referencia: EL MIL USOS)
- Ejercicio simple para identificar tus propios pilares y diferenciadores
- Ejemplo final (emprendedor en etapa inicial)
- Resultado